小さな会社のためのブランディングの基本100 THEORY
仕事への愛着度を高めよう
「経営者がチームや社員のために尽くせば、彼らは同じように顧客に尽くしてくれる」——口ではそう言いながら、実際には売上と利益を上げることばかりに執着している経営者が少なくありません。
しかし、順序を間違えてはいけません。まずは社員の幸せが先です。社員が自分の仕事に愛着と誇りを持てるようになってこそ、その思いは自然と顧客へと伝わっていきます。
社員が愛着を感じないような仕事に、顧客が振り向いてくれることはありません。どんなに素晴らしい商品であっても、その魅力を顧客に伝えるのは、やはり「人」です。ホームページひとつとっても、誰かの思いと、それを伝える力がなければ、どこにでもあるようなありふれたものになってしまいます。