小さな会社のためのブランディングの基本100 THEORY
優れたコミュニケーター
「ビジネスの80%以上の失敗は、意思疎通やコミュニケーションの不備に起因する」と言われます。また、「優秀なリーダーは、優れたコミュニケーターである」とも言われます。つまり、良くも悪くも企業の成否の大半は、コミュニケーションの質によって決まってしまいます。
コミュニケーションを良くする第一歩は、「聴くこと」です。さらに言うと「聞く」よりも、「聴く」です。聞くは「耳」しか使っていませんが、聴くは「耳」と「目」と「心」を使っています。「聴く」ことにより、相手の考え方と人間性を正しく理解することができます。