小さな会社のためのブランディングの基本100 THEORY
ミッションから生まれる判断基準
ミッションとは経営における軸のことです。軸が明確になることで生まれることの一つが「判断基準」です。「ミッションに合うことならすべてやる、合わないことは断固として拒否をする」……この姿勢と行動が顧客と社員の信頼につながり、ブランドを強くします。
ミッションに基づく判断基準が明確になることで、社員は指示待ちではなく自ら動き出します。現場で起きるさまざまなことをその場で判断し、行動に移せるようになります。社員に権限を委譲することで事業のスピード感が増していき、変化にも素早く対応できます。